Ayuda: Preguntas frecuentes

¿Qué tengo que hacer para asistir a uno de los talleres o ciclos formativos?

Cuando tengas en mente el taller, curso o ciclo al cual quieres asistir puedes encontrar en la página del evento un cuadro de inscripción, en cada evento podrás encontrar distintas formas de inscripción por lo que podrás elegir la que más se adapte a tus necesidades. Una vez pulsas el botón para inscribirte encontrarás un formulario de inscripción en la mayoría de los casos, si no es así, el pedido pasará directamente a tu carrito donde podrás luego finalizar tu compra.

Ya tengo una cuenta ¿Cómo me conecto?

Puedes entrar en tu cuenta si ya tienes una o si ya has comprado algún producto de nuestra web, clicando en “Mi cuenta” que se encuentra arriba a la derecha de nuestra web. Si no estás conectado con tu cuenta y quieres finalizar una compra te pediremos que te conectes o te crees una si no la tienes antes de finalizar tu pedido. Si no puedes conectarte a tu cuenta siempre puedes recuperar tu contraseña  clicando en “Olvidaste tu contraseña?” abajo, en el recuadro de “Identificarse”, y siguiendo los pasos necesarios por seguridad te enviaremos un mail a tu cuenta y podrás recuperar tu contraseña con toda seguridad y podrás acceder a tu cuenta.

¿Cómo creo una cuenta?

Es condición para realizar una compra tener una cuenta en nuestra web. Si es la primera vez que compras en nuestra web, al finalizar la compra te pedirá que te des de alta o que te conectes con tu nombre de usuario y contraseña. Siempre que quieras puedes crear una cuenta clicando en la opción “Mi cuenta” que se encuentra en la parte superior derecha de nuestra página web. Ahí encontraras dos cuadros, uno para registrarnos con una nueva cuenta y otro cuadro para conectarnos si ya tenemos una cuenta creada,

¿Cómo descargo mi libro electrónico?

Una vez has finalizado la compra, si tu forma de pago ha sido con tarjeta o Paypal puedes descargar tu libro en formato e-pub haciendo clic sobre el enlace “Mi cuenta” que se encuentra en la parte superior de la pantalla a la derecha. En la página “Mi cuenta” encontrarás las descargas que tienes disponibles, así como los estados de tus pedidos y demás información sobre la gestión de tu cuenta. Si tu forma de pago fue por transferencia bancaria, tendrás que esperar a que validemos el pago (recibirás un email cuando esto ocurra) y después encontrarás en la página de “Mi cuenta” la posibilidad de descargarte el documento.

¿Cómo realizo un pedido?

Una vez tienes tu pedido añadido al carrito de compra, puedes dirigirte a éste en el botón que se encuentra en la parte superior derecha de la página. Verificado que tienes los productos que quieres comprar puedes continuar finalizando tu compra.Tendrás que rellenar el formulario de compra y envío a menos que ya estés dado de alta y quieras enviarlo a tu domicilio habitual. Podrás elegir también entre 3 formas de pago, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o Paypal. Si no estás dado de alta como usuario en la web tendrás que hacerlo o por el contrario entrar en tu cuenta si aún no lo has hecho.

¿Qué tipo de pedidos puedo realizar?

En nuestra web puedes realizar dos tipos de pedidos : libros e inscripciones a talleres o ciclos formativos. Los libros los puedes encontrar en nuestra biblioteca y para realizar tu compra sólo hay que añadirlo al carrito para más tarde finalizar la compra de los libros seleccionados. En cuanto a las inscripciones para talleres o ciclos formativos, en muchos casos,  te pediremos que rellenes un formulario. Una vez rellenado el formulario, podrás finalizar tu compra accediendo al carrito de compra y realizando tu pedido.

Tengo un cupón de descuento ¿Cómo puedo utilizarlo?

Si has recibido un cupón de descuento podrás utilizarlo desde tu carrito de compra, que se encuentra en la parte superior derecha de la página. Una vez en el carrito de compra descubrirás un cuadro en el que añadir tu cupón, copias tu número de cupón, lo pegas en el cuadro correspondiente y se te añadirá en tu carrito.

¿Qué es el carrito de compra?

Desde el carrito podrás administrar todas tus compras de libros o talleres, antes de finalizarlas y realizar tu pago. El carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página y sólo aparece al añadirle algún pedido.

¿Qué formas de pago tengo disponible?

Tienes a tu disposición 3 formas de pago, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o Paypal. Desde Paypal podrás pagar con tu cuenta Paypal y, en el caso de no tener,  puedes utilizar las otras 2 opciones de pago.

¿Cómo funciona el pago por transferencia bancaria?

Si al realizar tu pedido eliges hacer tu pago por transferencia bancaria, una vez complementados todos los campos necesarios te facilitaremos por email toda la información para que realices adecuadamente tu transferencia, poniendo en el concepto tu número de pedido.

¿Cómo funciona el pago por Paypal?

Si al realizar tu pedido eliges hacer tu pago con Paypal podrás realizar el pago directamente con tu cuenta Paypal y si no la tienes también tienes la opción de pago con tu tarjeta de crédito o débito.

En mi carrito de compra salen más pedidos de los que quiero realizar

Si tienes más pedidos de los necesarios en la parte derecha de cada producto encontrarás una pequeña X roja con la cual podrás suprimirlos.

He hecho una compra en la web con anterioridad ¿tengo que volver a poner todos mis datos y crear otra cuenta?

Si has hecho una compra con anterioridad ya debes de tener una cuenta de usuario con nosotros y ésta tendrá todos tus datos personales y de envío, puedes conectarte desde “Mi cuenta”. Si quieres cambiar los datos de envío aún puedes cambiarlos al finalizar la compra y si aún no estás conectado a tu cuenta, te pedirá que te conectes.

Cuándo entro en la página me sale que no es segura. ¿Qué debo hacer?

En algunos casos si tu navegador es antiguo puede que no reconozca el certificado de seguridad de nuestra web. No te alarmes, tus datos estarán protegidos bajo cualquier circunstancia. Si aún así te sientes incómodo con que tu navegador no reconozca el certificado de seguridad, prueba conectarte con otro ordenador más nuevo y con un navegador actualizado.